ポストモーテムテンプレ

事象の要約

• （記入）

真因

• 直接原因:
• 背後要因:

再発防止（行動）

• 対策（期限/担当/検証）:

検知改善

• （記入）

手順改善

• Runbook（運用手順書）の更新点

フォローアップ

• アクション一覧

記入例（最小）

• 事象の要約: 決済 API の 5xx が増加し、一部決済が失敗
• 直接原因: 接続プール設定が負荷変動に耐えず、DB 接続待ちが増加
• 背後要因: ピーク時負荷を想定した検証が不足していた
• 対策（期限/担当/検証）:
  • 対策: 接続プール設定の見直し + 負荷試験の実施
  • 期限: YYYY-MM-DD
  • 担当: 決済チーム
  • 検証: 負荷試験でエラー率/レイテンシが基準内であることを確認
• 検知改善: エラー率 SLI とアラート閾値を再設計し、Runbook に誘導
• Runbook（運用手順書）の更新点: 初動（証跡保全/共有頻度）とロールバック判断の観点を追記
• アクション一覧: Issue 等で管理し、完了条件まで追跡