これはインシデントか？（最小判断フロー）

「障害対応」になり得る事象を、最小の基準で早期に分類し、エスカレーションの遅れを防ぐための判断フローです。

判断フロー（最小）

影響があるか？（ユーザー/売上/法令/セキュリティ）
- 影響が明確なら「インシデント候補」として扱い、暫定でも Severity を付ける
時間で悪化するか？（緊急度）
- 放置で拡大する場合は、優先度を上げて当番/責任者へ連絡
セキュリティ/プライバシー疑いか？
- 不正アクセス、権限逸脱、秘密情報/個人情報、外部共有、AI/外部サービス投入が関係する場合は、影響確定を待たず証跡保全（ログ/設定/アクセス履歴/共有履歴）を優先し、所定の窓口へエスカレーションする
問い合わせ/仕様/運用依頼ではないか？
- 影響が無く、緊急性も無い場合は、通常チケットとして整理（バックログ化/期限設定）