エスカレーションテンプレ

判断根拠

• 影響:
• 緊急度:

必要な支援

• 何を/誰に/いつまでに

暫定策

• 実施済み/候補

次アクション

• （記入）

記入例（最小）

• 影響: 決済失敗が一部顧客で発生（失敗率 6%）
• 緊急度: 継続中、悪化の可能性あり（暫定 P1）
• 必要な支援: DB 担当に接続状況の確認（15 分以内）、CS に周知文面の一次レビュー依頼
• 暫定策: 機能フラグ OFF、もしくはロールバック判断
• 次アクション: 10:45 までにロールバック可否を確認し、11:00 に再共有